Términos y Condiciones de Venta

Última actualización: junio de 2026

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "Condiciones") regulan la relación contractual entre VOID dpt. y cualquier persona física o jurídica (en adelante, el "Cliente" o "Usuario") que realice una compra a través de la tienda online www.voiddpt.com.

La realización de un pedido en esta tienda implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de todas y cada una de las presentes Condiciones, así como de la Política de Privacidad y de la Política de Cookies. Antes de finalizar la compra, el Cliente debe leer atentamente este documento.

1. Identificación del vendedor

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los siguientes datos identificativos del titular de la tienda:

• Denominación / Razón social: VOID DPT SL
• NIF / CIF: B25869124
• Domicilio fiscal: Calle Nicaragua, 75, Esc. B, Planta Baja, Puerta 1, 08029 Barcelona, España
• Email de contacto: marketing@voiddpt.com
• Datos registrales (si procede): Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona
• Nombre comercial: VOID dpt.
• Web: www.voiddpt.com

Cualquier comunicación, notificación, consulta o reclamación relacionada con un pedido o con estas Condiciones podrá dirigirse al email de contacto indicado.

2. Objeto y ámbito de aplicación

El objeto de las presentes Condiciones es regular las ventas a distancia de los productos ofrecidos por VOID dpt. a través del sitio web, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de dichas ventas.

Estas Condiciones se aplican a todas las compras realizadas por consumidores y usuarios en los términos definidos por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, "LGDCU").

VOID dpt. se reserva el derecho a no aceptar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, error manifiesto de precio, ruptura de stock o cualquier otra circunstancia que impida la correcta ejecución del contrato. En tales casos, el Cliente será informado y, si ya se hubiese abonado el pedido, recibirá el reembolso íntegro.

3. Proceso de compra

La compra a través de la tienda se realiza siguiendo los siguientes pasos:

1. Selección del producto: el Cliente elige las prendas o complementos que desea adquirir y selecciona, en su caso, talla, color o variante.
2. Carrito: los productos seleccionados se añaden al carrito, donde el Cliente puede revisar cantidades, eliminar artículos o continuar comprando.
3. Datos de envío y facturación: el Cliente introduce sus datos personales, dirección de envío y, en su caso, dirección de facturación.
4. Método de pago: el Cliente selecciona el método de pago entre los disponibles.
5. Revisión y confirmación: antes de finalizar la compra, el Cliente puede revisar el resumen del pedido, los gastos de envío, los impuestos aplicables y el importe total.
6. Aceptación: al pulsar "Pagar" o "Realizar pedido", el Cliente acepta expresamente estas Condiciones y formaliza el contrato de compraventa.
7. Confirmación: tras realizar el pago, el Cliente recibirá por email un acuse de recibo con el detalle del pedido. Este email no constituye una confirmación de aceptación definitiva; la aceptación se entenderá producida cuando VOID dpt. confirme el envío del pedido.

El contrato se celebra en español. El Cliente puede solicitar copia del pedido escribiendo al email de contacto indicado en el apartado 1.

4. Productos y disponibilidad

VOID dpt. opera bajo un modelo de drops limitados: colecciones de tirada corta que pueden agotarse rápidamente y que no siempre se reponen. Por este motivo, la disponibilidad de los productos puede variar y no se garantiza la reposición de unidades de un drop una vez agotadas.

Las imágenes, descripciones y características de los productos publicadas en la web son meramente informativas. VOID dpt. se esfuerza por reflejar con la mayor fidelidad posible los colores, texturas y proporciones reales, si bien pueden existir ligeras variaciones derivadas de la calibración de pantallas, condiciones de iluminación o procesos artesanales de confección.

En caso de error tipográfico evidente en precio, descripción o imagen, VOID dpt. se reserva el derecho a anular el pedido afectado, informando al Cliente y reembolsando íntegramente cualquier importe abonado.

5. Precios e impuestos

Todos los precios mostrados en la tienda se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo general del 21% vigente en España, salvo que expresamente se indique lo contrario.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calculan y muestran de forma desglosada antes de finalizar la compra, en función del destino y, en su caso, del peso o tipo de envío seleccionado. Más información en la página de Envíos.

Para envíos a territorios fuera de la Península y Baleares (incluidos Canarias, Ceuta y Melilla) o fuera de la Unión Europea, podrán aplicarse aranceles, impuestos de importación o tasas aduaneras que corren por cuenta del Cliente y no están incluidos en el precio mostrado en la web.

VOID dpt. se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los pedidos ya confirmados se mantendrán al precio vigente en el momento de su realización.

6. Métodos de pago

El Cliente puede abonar su pedido mediante alguno de los siguientes métodos de pago disponibles en el momento de la compra:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express).
• Apple Pay y Google Pay, cuando estén disponibles en el dispositivo del Cliente.
• PayPal.
• Bizum (si está habilitado).
• Métodos de pago aplazado o fraccionado ofrecidos por proveedores externos (por ejemplo, Klarna), cuando estén disponibles, según sus propios términos y condiciones.

El procesamiento de los pagos se realiza a través de pasarelas de pago seguras (Shopify Payments y/o terceros proveedores certificados PCI-DSS). VOID dpt. no almacena en ningún momento los datos completos de la tarjeta del Cliente.

El pedido sólo se considerará formalizado tras la confirmación del cobro por parte de la entidad financiera o pasarela correspondiente. En caso de rechazo del pago, el pedido podrá ser cancelado automáticamente.

7. Envío, plazos y transmisión del riesgo

Los plazos de entrega, zonas de envío y tarifas aplicables se detallan en la página de Envíos. Los plazos indicados son orientativos y se cuentan en días hábiles desde la confirmación del pedido y verificación del pago.

El Cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y completa. VOID dpt. no asumirá los costes ni los retrasos derivados de errores u omisiones en los datos de envío proporcionados por el Cliente.

De conformidad con el artículo 66 ter del RDL 1/2007, el riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se transmite al Cliente cuando éste, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material de los bienes. No obstante, cuando sea el Cliente quien encargue el transporte a un transportista distinto al propuesto por VOID dpt., el riesgo se transmitirá en el momento de la entrega del bien al transportista, sin perjuicio de los derechos del Cliente frente a éste.

En caso de incidencias en el envío (paquete dañado, extraviado, retraso significativo), el Cliente deberá comunicarlo lo antes posible al email de contacto indicado, aportando, en la medida de lo posible, fotografías y número de pedido.

8. Derecho de desistimiento

De acuerdo con los artículos 102 a 108 del RDL 1/2007, el Cliente que tenga la condición de consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación.

Con carácter voluntario y a favor del Cliente, VOID dpt. amplía este plazo a 30 días naturales desde la recepción, dentro de los términos descritos en la página de Devoluciones.

8.1. Forma de ejercitar el desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar su decisión de forma inequívoca a VOID dpt., antes de que expire el plazo, a través de cualquiera de los siguientes medios:

• Email al contacto indicado en el apartado 1, indicando número de pedido y productos a devolver.
• Mediante el formulario tipo de desistimiento que se reproduce a continuación.

8.2. Modelo de formulario de desistimiento (Anexo B del RDL 1/2007)

El Cliente puede copiar y completar el siguiente modelo y enviarlo al email de contacto:

A la atención de VOID dpt., [dirección postal del vendedor], [email de contacto]:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

— Pedido nº: ______________________
— Fecha del pedido / fecha de recepción: ______________________
— Nombre del consumidor: ______________________
— Domicilio del consumidor: ______________________
— Firma del consumidor (sólo si el formulario se presenta en papel): ______________________
— Fecha: ______________________

8.3. Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, VOID dpt. reembolsará todos los pagos recibidos del Cliente, incluidos los gastos de envío (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Cliente de una modalidad de entrega distinta a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida), sin demoras indebidas y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales desde la fecha en la que se reciba la decisión de desistimiento.

VOID dpt. podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra inicial, salvo que el Cliente haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre que no incurra en ningún gasto.

El Cliente deberá devolver los productos sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo aplicable (30 días naturales desde que comunique el desistimiento, conforme a la política ampliada de VOID dpt.). Los productos deberán devolverse en su estado original, sin uso, con todas sus etiquetas y embalajes originales.

Los gastos directos de devolución correrán a cargo del Cliente, salvo que VOID dpt. indique expresamente lo contrario en su política de devoluciones. El Cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.

8.4. Excepciones al derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103 del RDL 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros supuestos, a:

• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo, ropa interior).

9. Garantía legal de conformidad

Todos los productos vendidos a través de VOID dpt. cuentan con la garantía legal de conformidad de tres (3) años desde la entrega, conforme a la Ley 7/2021, de 28 de abril, que modifica el RDL 1/2007.

El Cliente tendrá derecho a la puesta en conformidad del bien, a una reducción proporcional del precio o a la resolución del contrato, en los términos y condiciones previstos en la normativa aplicable, cuando el producto no resulte conforme con el contrato.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían en el momento de la entrega, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o la índole de la falta de conformidad.

La garantía no cubre defectos derivados del uso indebido, lavado o secado contrario a las instrucciones de la etiqueta, desgaste normal por el uso, accidentes, manipulación o alteraciones realizadas por terceros no autorizados.

Para hacer uso de la garantía, el Cliente deberá comunicar la falta de conformidad al email de contacto, aportando número de pedido, descripción del defecto y fotografías que permitan valorar el caso.

10. Servicio postventa y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con un pedido, el Cliente podrá dirigirse al email de contacto indicado en el apartado 1. VOID dpt. se compromete a responder en el plazo más breve posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos legalmente previstos.

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, se informa al Cliente de la existencia de una Plataforma de Resolución de Litigios en línea de la Unión Europea, accesible en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr. A través de esta plataforma, el Cliente puede presentar reclamaciones derivadas de contratos celebrados en línea.

VOID dpt. también dispone de hojas de reclamaciones a disposición del Cliente, que podrán solicitarse al email de contacto.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales facilitados por el Cliente se rige por la Política de Privacidad de VOID dpt., que el Cliente declara conocer y aceptar al realizar un pedido. Puede consultarla en cualquier momento en Política de Privacidad.

El uso de cookies en el sitio web se regula en la Política de Cookies.

12. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de la web (textos, fotografías, diseños, logotipos, marcas, ilustraciones, código fuente y cualquier otro elemento) son titularidad de VOID dpt. o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa española e internacional de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o uso comercial de dichos contenidos sin la autorización previa y por escrito de VOID dpt.

13. Modificación de las condiciones

VOID dpt. se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, las presentes Condiciones, con el fin de adaptarlas a cambios normativos, jurisprudenciales o a la propia evolución de la tienda y de sus servicios.

Las Condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes y publicadas en la web en el momento en que el Cliente realice la compra. Es responsabilidad del Cliente revisar las Condiciones antes de finalizar cada pedido.

14. Nulidad parcial

Si alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones fuera declarada nula o ineficaz por resolución firme de autoridad competente, el resto de cláusulas mantendrán su plena vigencia, debiéndose interpretar el contrato como si dicha cláusula nunca hubiese existido.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de estas Condiciones, las partes se someterán a los tribunales del domicilio del consumidor cuando éste tenga la condición de tal, conforme al artículo 90.2 del RDL 1/2007.

En el caso de Clientes que no tengan la condición de consumidores, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del vendedor.

Documento elaborado conforme a la normativa española vigente: Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley 34/2002 (LSSI-CE), Ley 7/2021, Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y Reglamento (UE) 524/2013.